新华财经哈尔滨9月5日电近日，昆仑能源有限公司在黑龙江省哈尔滨市举行“蓝焰守护智惠万家”2025昆仑能源公司终端客户交流会，设置“客服提升篇”“数智昆仑篇”“品牌建设篇”“携手共进篇”四大主题宣讲环节，深化客户对企业的认知与联系，活动还设置了企业与客户座谈环节，进一步增进相互了解与合作共识。
战略引领服务国家能源安全大局
昆仑能源有限公司总经理钱治家表示，燃气事业是现代化城市不可或缺的生命线，更是推动社会经济发展、提升人民生活品质的重要能源保障。得益于客户长期以来的信任支持，昆仑能源有限公司深耕城市燃气行业数十年并持续健康发展，公司会认真聆听、仔细记录、深入研究，将用户的意见和建议转化为未来改进工作的具体行动。
哈尔滨市人民政府副秘书长杨爱国在致辞中表示，近年来昆仑能源有限公司对哈尔滨城市发展作出了积极贡献，所属中庆燃气公司始终融入地方发展大局，为哈尔滨经济社会高质量发展注入强劲动能。希望以此次活动为契机，政企携手、凝心聚力，共同推动城市燃气行业高质量发展，为保障民生福祉、助力城市经济社会发展作出更大的贡献。
据了解，昆仑能源有限公司业务足迹遍及全国多地，运营293个城市燃气项目，拥有9.5万公里的管网网络，服务客户1680余万。
多维赋能展现能源服务硬核实力
本次活动是昆仑能源有限公司搭建企地沟通桥梁的务实之举，配资实盘查询也是中国石油天然气行业与地方社会经济发展深度融合、协同共进的生动实践。
活动通过四大主题展现昆仑能源有限公司服务升级成果与创新实践。公司以《城镇燃气终端客户服务规范》为核心，深度解读热线服务、线上服务、营业厅服务及上门服务四大场景的标准化建设，将“人民至上”理念融入服务细节。聚焦智能客服等五大数字化场景，展示客户用气预测模型、管道无损检测等科研成果推动能源服务向智慧化、精准化迈进。以“昆仑慧享+”为载体，传递绿色能源服务助力“双碳”目标实现的价值理念。
共商共建凝聚绿色转型发展共识
交流会上，昆仑能源有限公司介绍了管道燃气客户服务规范、客户服务在线办理等“线上+线下”数智服务、燃气增值服务以及各种燃气周边产品。座谈会共收集各类终端客户关于行业前景、销售运行、合作发展等方面的相关建议52条，其中，居民客户意见18条，工商业客户意见34条。
用户代表对昆仑能源近年来的服务给予肯定，并提出意见建议。居民燃气用户代表张先生表示，这次交流会让参会用户更加了解和重视燃气安全，同时希望昆仑能源能推出更加智能的设施设备，给用户带来更好体验。工商业燃气用户代表刘女士表示，服务热线的快速反应让用户节省了很多时间和人力成本，更加期待节能环保的燃气设施和用具。
下一步，昆仑能源有限公司将始终以服务民生、奉献清洁能源为己任，以客户为中心，持续提升服务品质，与广大客户、合作伙伴携手同行，谱写绿色能源事业高质量发展新篇章。（吴宇峰）
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